Гарантия на товар

Гарантийные обязательства

Гарантийный период — это установленный срок, в течение которого покупатель имеет право обратиться к продавцу или производителю для устранения выявленных недостатков товара. Продавец несёт ответственность за качество продукции, если не будет доказано, что дефекты возникли вследствие неправильной эксплуатации, хранения или монтажа со стороны покупателя.

Начало действия гарантийного срока

Гарантийный срок начинает исчисляться:

  • с момента передачи товара покупателю, если иные условия не зафиксированы в договоре;

  • с даты изготовления продукции, если определить день покупки невозможно;

  • с начала соответствующего сезона — для сезонных товаров;

  • с даты фактического получения товара при оформлении заказа через интернет-магазин.

Права покупателя в рамках гарантии

В течение гарантийного срока клиент вправе:

  • обратиться за бесплатным устранением выявленных недостатков в авторизованные сервисные центры;

  • заменить товар на аналогичную модель без дополнительной оплаты;

  • обменять продукцию на другой товар с перерасчётом стоимости;

  • отказаться от товара и получить возврат денежных средств.

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации и сохранил первоначальный внешний вид;

  • сохранены заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий факт приобретения;

  • товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену.

Покупатель может обменять товар на аналогичный по стоимости либо выбрать другую позицию с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков после покупки клиент имеет право потребовать замену товара. Замена осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента обращения. Если требуется проведение экспертизы, срок замены может быть увеличен до 20 дней.

Технически сложные товары с выявленными дефектами подлежат замене на аналогичную продукцию либо на товар другой марки с соответствующим перерасчётом стоимости. Возврат денежных средств осуществляется путём расторжения договора купли-продажи с выплатой полной стоимости товара.

Порядок возврата денежных средств

Сроки возврата денежных средств зависят от выбранного способа оплаты:

  • при оплате наличными возврат осуществляется через кассу в течение 10 календарных дней с даты обращения;

  • при безналичном расчёте денежные средства возвращаются на банковскую карту после обработки запроса;

  • при оплате через электронные платёжные системы возврат производится на электронный счёт клиента в срок до 10 календарных дней.

Компания «Главоборудование» строго соблюдает свои обязательства и выстраивает работу таким образом, чтобы гарантийное обслуживание и возврат продукции были прозрачными, понятными и максимально удобными для клиентов.

E-mail:
Телефон: